Условия обмена и возврата

4.1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в следующем порядке: 

4.1.1. Покупатель имеет право отказаться полностью или частично от переданных по заказу Товаров в любой момент до их получения или в течение 7(семь) календарных дней с момента передачи Товара, не считая дня вручения Товара Покупателю.

4.1.2. Возврат Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.

4.1.2.1. Для оформления возврата Товара надлежащего качества необходимо связаться с Продавцом посредством письма на электронную почту sales@ellys-one.com или сообщением в мессенджер WhatsApp по контактным телефонам, указанным на сайте, Покупатель в целях осуществления возврата обязуется заполнить предоставленную продавцом форму акта возврата товара.

4.1.2.2. Покупатель обязан самостоятельно обратиться в Службу доставки с целью отправки Товара Продавцу, предварительно уведомив об этом Продавца. Возврата ранее полученного Товара осуществляется за счет Покупателя, исходя из стоимости тарифов Службы доставки.

4.1.2.3. Покупатель обязан передать Товар в Службу доставки в течение 7 (семь) календарных дней с момента передачи Товара, не считая дня вручения Товара Покупателю.

4.1.2.4. Если в населенном пункте Покупателя есть розничная точка Продавца, Покупатель при оформлении возврата Товара имеет возможность передать Товар Продавцу непосредственно в розничной точке Продавца в часы работы розничной точки.

4.1.2.5. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом не позднее чем через 10 (десять) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

4.1.2.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

4.2. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в следующем порядке:

4.2.1. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, указанного в подпункте 5.3. настоящего Договора.

4.2.2. Для оформления возврата Товара ненадлежащего качества необходимо связаться с Продавцом посредством письма на электронную почту sales@ellys-one.com или сообщением в мессенджер WhatsApp по контактным телефонам, указанным на сайте,  с приложением фото, подтверждающих наличие производственного дефекта Товара. Покупатель в целях осуществления возврата обязуется заполнить предоставленную продавцом форму акта возврата товара.  Срок рассмотрения заявки Продавцом – 10 (десять) рабочих дней с даты обращения. В случае подтверждения Продавцом наличия производственного дефекта:

4.2.2.1. Представитель Продавца осуществляет формирование товарной накладной для отправки Товара(ов) Службой доставки и возврата их Продавцу.

Возврат товара осуществляется за счет Продавца.

4.2.2.2. Покупатель, получив от Продавца товарную накладную обязан передать Товар в Службу доставки в течение 3(три) рабочих дней с момента ее получения.

4.2.2.3. Если в населенном пункте Покупателя есть розничная точка Продавца, Покупатель при оформлении возврата Товара имеет возможность передать Товар Продавцу непосредственно в розничной точке Продавца в рабочие часы розничной точки.

4.2.2.4. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом не позднее чем через десять календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

4.2.3. В случае если Продавцом при рассмотрении заявки сделан вывод о том, что дефект не является производственным, возврат Товара и денежных средств не осуществляется.

4.3. В случае возврата денежных средств, стоимость доставки Товара от Продавца к Покупателю не возвращается Покупателю.

4.4. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, имеющийся в наличии у Продавца, если переданный Товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

4.4.1. Покупатель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая дня передачи Товара.

4.4.2. Обмен Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

4.4.3. Для оформления обмена Товара надлежащего качества необходимо связаться с Продавцом посредством письма на электронную почту sales@ellys-one.com или сообщением в мессенджер WhatsApp по контактным телефонам, указанным на сайте. Покупатель в целях осуществления обмена обязуется заполнить предоставленную продавцом форму акта возврата товара.

4.4.4. Представитель Продавца осуществляет формирование товарной накладной для отправки Товара(ов) Службой доставки и возврата их Продавцу в целях обмена. Покупатель, получив от Продавца товарную накладную обязан передать Товар в Службу доставки в течение 3(три) рабочих дней с момента ее получения.

Обмен Товара 1 (первый) раз после его получения осуществляется за счет Продавца.

4.4.5. Покупатель, получив от Продавца товарную накладную обязан передать Товар в Службу доставки в течение 3(три) рабочих дней с момента ее получения

В случае повторного обмена Товара в порядке, предусмотренном 4.4.1. настоящего Договора, Покупатель обязан самостоятельно обратиться в Службу доставки с целью отправки Товара Продавцу, предварительно уведомив об этом Продавца. Возврата ранее полученного Товара осуществляется за счет Покупателя, исходя из стоимости тарифов Службы доставки. Отправка Товара на замену осуществляется за счет Покупателя, путем оформления наложенного платежа.

4.4.5 Если в населенном пункте Покупателя присутствует розничная точка Продавца, Покупатель при оформлении обмена Товара имеет возможность передать Товар Продавцу непосредственно в розничной точке Продавца в часы работы розничной точки и осуществить выбор Товара на обмен, исходя из представленного в розничной точке продавца Ассортимента.

4.4.6.В случае, если стоимость первоначального Товара менее стоимости Товара, передаваемого в целях обмена, Покупатель обязуется возместить Продавцу разницу в стоимости Товаров.

4.5. Возврат и обмен изделий, полученных Покупателем в качестве подарка в результате проведения Продавцом розыгрыша, не осуществляется.